现在自动化技术越来越成熟了，很多机器都代替了人类的劳动，于是产生了各式各样的自助服务。也就是说，我们这些客户或者消费者面对的不是人而是机器。机器的维护费用肯定比人便宜啊，而且还不休息。要什么服务直接点击按键，傻瓜式操作，现在的年轻人都懂的。这样省得求人，求人多麻烦啊。客户不懂的找服务员，双方只要哪一个态度差一点，就得出事。这样避免了不要的争吵。但是我从新闻里看到，人和机器对话也有不顺利的时候，某人因卡里取不出钱责怪取款机，抄起板砖朝取款机砸去，你说这取款机招谁惹谁了？
还有就是自己动手的自助，机器都省了。超市里要什么拿什么吧，盘子里想吃什么拿什么吧。明码实价，省了不少口水砍价。买家是爱买不买。现在的人们都在想什么呢，能自个儿完成的事绝对不求人，把自己圈起来，避免与人打交道。一怕惹事，二怕麻烦，三怕看人脸色。事不关己，高高挂起，也大抵出于此。
现在的服务岗位是越来越少了，就拿售票员来说吧，也就北京多一点，其他地方都是要么投币，要么刷卡，要么别上来。这服务的行业也还真不好做，什么都得看人的脸色，还得陪着笑。现在的为人民服务可没原先毛主席讲的那么崇高，有些人就觉得服务的人就低人一等，被服务的都是上帝是大爷。我觉得干服务行业的还是要把握一个度，虽然要保持笑脸，但也要不卑不亢。像一些导购啊，卖保险的啊真是让人受不了，最近物美超市门口一直有几个发型师在拉客，真没法看。扯了脸皮，费了口舌，结果还不讨好。
以前的人好，那是真好。讲口号都是助人为乐，五讲四美。现在呢？人心变坏，变坏只是相对好的程度有所降低，于是党中央提出了和谐的口号，意思是说能不惹事就别惹事，党和国家不求你们有多崇高的思想去奉献，甭惹事就万事阿弥陀佛了。
